[인쇄계2018.06] ㈜대한프린테크, ROLAND 700 Evolution 도입 1년, 기자간담회

지난 해 국내 1호기로 ROLAND 700 Evolution을 도입한 상업인쇄 전문기업 ㈜대한프린테크(대표이사 황선관/www.daehanprintech.co.kr)가 도입 1년을 맞아 기자간담회를 가졌다.

이번 간담회에서는 대한프린테크에서 국내 처음으로 ROLAND 700 Evolution을 도입 후 1년 간 운용하면서 데이터로 입증된 압도적인 생산성과 고품질에 대한 황선관 대표이사의 설명과,  ROLAND 700 Evolution와 함께 만로랜드에서 선보이고 있는 앞선 서비스 ProServ 360° Performance의 도입 1년차 정기 유지보수와 컨설팅을 위해서 한국을 방문한 에드워드 라코프스키(Eduard Rakowsky) 지역담당 매니저와 만로랜드코리아 안형준 대표이사가 ROLAND 700 Evolution 국내 1호기가 지난 1년 간 보여준 성능과 ProServ 360° Performance에 대해 자세한 설명을 진행했다.

1995년 창립 이후 품질 면에서 보다 큰 고객만족을 위해 로랜드(ROLAND) 인쇄기를 도입, 지금까지 로랜드(ROLAND) 인쇄기만 8대를 구매, 운용하고 있는 대한프린테크 황선관 대표이사는 “독일 인쇄장비는 타사보다 긴 내구연한을 가지고 있음에도, 고객관리 차원에서 인쇄기가 항상 베스트 컨디션을 유지할 수 있도록 10~12년마다 계속 새로운 로랜드 인쇄기를 교체 도입하고 있다.”고 하면서 “drupa2016 전시장에서 계약, 지난 해 도입한 ROLAND 700 Evolution은 양면 인쇄기에 뒤쳐지지 않는 압도적인 생산성과 더불어 양면기에서 생길 수 있는 양면 농도차이와 스크래치 등의 문제를 걱정할 필요가 없는 고품질 인쇄물 생산이 가능하다는 점에서 매우 큰 만족을 느끼고 있으며, 현장 공간이 협소한 자사 여건에도 적합하기 때문에 이러한 장비에 대한 높은 만족도를 바탕으로 ROLAND 700 Evolution 5색 인쇄기 도입을 적극 검토 중에 있다”고 장비 성능에 대한 높은 만족을 나타냈다. 

“특히 망점 재현성이 좋고 정확성과 정밀성이 타 장비보다 월등하다”고 ROLAND 700 Evolution의 인쇄 품질에 대해 설명한 황선관 대표이사는 “풀옵션을 장착해서 도입한 ROLAND 700 Evolution으로 최근 10만부 분량의 유통업체 브로셔를 찍고 있는데, 인라인칼라파일럿 같은 경우 농도검수장치도 있어 80장마다 세팅을 해 놓으면, 농도가 다를 경우 조정해서 나오니까 품질관리가 기장의 영역보다 시스템, 솔루션이 가지는 영역이 커지고 있다. 이런 좋은 옵션장치를 십분 활용하다 보니 만족도가 더욱 높아진다.”고 말했다.  

만로랜드코리아 안형준 대표이사는 “ROLAND 700 Evolution 국내 1호기가 대한프린테크에 지난 해 도입, 가동을 시작한 이후 ProServ 360° Performance에 따라 여러 방면의 데이터를 분석한 결과, 소량 다품종 인쇄의 경우, 하루 동안 500부 106.5대, 양면 213쪽을 인쇄하고, 2만부 작업의 경우에는 하루 동안 35만7천장을 작업하는 압도적인 생산성을 기록하는 등 예전 기계 2대 물량을 생산하는 월등한 작업량을 자랑했다”고 ROLAND 700 Evolution이 국내 인쇄현장에서 입증한 탁월한 생산성을 설명하고, “고속에서 인쇄품질이 우수하고, 균일하며 딜리버리도 이전보다 부드럽게 안착하게 되는 ROLAND 700 Evolution은 인라인컬러파일럿, 인라인컬러레지스터가 장착되어 있어, 정확한 컬러를 구현하면서 에러가 거의 없다는 장점이 있으며, 타 장비보다 빠르게 잉크가 내려와서 손지가 거의 없이 본 인쇄에 들어갈 수 있다”고 업그레이드된 기기의 특성에 대해 이야기했다.

이어 “이제 국내 인쇄현장에서 ROLAND 700 Evolution의 생산성과 품질이 데이터로 입증된 만큼, 곧 2호기가 설치되는 갑우문화사에서도 안정적으로 구동될 수 있도록 서포트함과 동시에 보다 적극적으로 ROLAND 700 Evolution에 대한 마케팅을 강화해 나갈 것”이라고 향후 계획을 밝혔다.

ProServ 360° Performance

단순 유지보수가 아닌, 인쇄기 주변기기 전반에 대한 정기 점검과 인쇄기 가동 데이터를 분석, 체계적인 개선방안까지 제시하는 앞선 서비스

오전에 대한프린테크에서 진행된 ROLAND 700 Evolution의 시연과 질의응답이 마무리된 후에는 만로랜드코리아 사무실로 자리를 옮겨, 앞으로 ROLAND 700 Evolution 공급과 함께 제공되는 만로랜드의 앞선 서비스 ProServ 360° Performance에 대한 자세한 설명이 진행되었다.

2012년 랭리홀딩스에 인수된 이후, 만로랜드는 이제 은행 채무가 전혀 없으며 지속적으로 이익을 내면서, 어떤 인쇄기 제조기업보다 튼튼한 재무구조를 유지하고 있다.

ProServ 360° Performance는 만로랜드에서 ROLAND 700 Evolution 판매를 시작하면서 단순히 인쇄장비의 기술적 유지보수만 제공하는 것에서 한 발 더 나아가, 그 이상의 퍼포먼스를 제공하기 위해 고안한 서비스로, 장비 설치 후 24개월간 별도의 서비스 비용 없이(소모품 제외) 6가지 리모트 체크, 5가지 분석을 통해, 인쇄기와 그 주변기기에 대한 정기점검과 더불어 인쇄기 가동 전반에 대한 다양한 데이터를 분석해서 개선방안까지 제시하는, 인쇄장비업체에서 가장 먼저 실시하는 앞서가는 서비스이다.

고객사에 ROLAND 700 Evolution이 설치되면, 텔레프레젠스(Telepresense)가 함께 설치되어 본사에서 리모트로 장비를 체크할 수 있다. 본사에서는 이를 통해 장비 구동 전반을 분석할 수 있는 데이터를 수집, 정리하고 이를 해당고객을 관리하는 지사로 보내면, 지사에서는 본사 담당자와 함께 이를 기반으로 고객사와 컨설팅을 통해 연간 장비 상태 체크와 유지보수를 진행하는데, 인쇄기 뿐 아니라 주변장비들도 함께 유지보수를 진행한다.

이와 별개로 고객사에서는 24시간 연결 가능한 TSC(Tele Support Center)라는 핫라인을 통해 언제든 장비 관련 문의를 할 수 있다.

본사에서는 고객사의 동의하에 텔레프레젠스(Telepresense)를 통해 고객사 인쇄기의 다양한 데이터를 수집해서 OEE(Overall Equipment Effectiveness)리포트를 작성한다.

매달 작성되는 OEE 리포트에는 인쇄기의 전체 효율성과 능력 즉, 날짜 별로 장비를 통해 생산에 사용된 시간과 장비 가동, 품질 등에 대한 자세한 내용이 그래프로 알아볼 수 있도록 기록되며, 장비 운용에 있어 가장 많이 나타나는 문제점들과 이에 대한 해결방안들을 보여준다. 특히 장비가 서 있는 다운타임에 대한 이유를 기록, 월별이나 분기별, 연별로 이를 분석해서 고객사가 장비를 운용하는데 있어 생산시간과 작업준비시간, 세척시간, 휴식시간 등 다운타임이 생기는 요인 등을 종합해서, 보다 효율적인 장비 운용방안을 제시하게 된다.  

이와 별도로 이러한 복합적인 데이터를 핵심 가동상태 개선을 위한 요소들로 정리해서 KPI(Key Performance Indicator)리포트로 고객사에 제공한다. 

과거에는 오퍼레이터가 유지보수를 할 때 매뉴얼을 주면 읽으면서 필요한 것을 체크하고 했는데, 지금은 자동으로 어떤 시점에 어떤 유지보수가 필요한지 알려준다.

고객사 인쇄현장에서 생산매수 등을 분석해서 매일, 월간, 연간 해야 할 것들을 알려준다. 간단한 청소와 점검이 주를 이루는데, 완료 후에는 클릭하면 메시지가 사라지게 된다.

안형준 대표이사는 “대한프린테크에서 지난 1년 동안 ROLAND 700 Evolution이 잘 구동되는 것을 확인했고, ProServ 360° 서비스가 매우 높은 만족도를 나타냈다는 점에서 고무적으로 생각한다”고 하면서, “지금까지 100여 대가 넘는 인쇄기를 판매했는데 가장 탁월한 서비스 컨셉이라고 생각한다”고 자신감을 피력하고, “앞으로 판매되는 모든 에볼루션 장비는 ProServ 360° 서비스가 같이 적용되어 공급하게 된다”고 설명했다.