일진PMS, 고모리 순회점검 실시

일진PMS, 고모리 순회점검 실시

GLX-840RP 기종 대상으로 고객 사용실태 및 가동상황 조사 

일진PMS는 지난 7월 10일부터 13일까지 4일간에 걸쳐 고모리 인쇄기를 사용하는 고객을 대상으로 순회점검을 실시했다. <사진>

이번 순회점검 대상기기는 작년에 국내 처음으로 도입된 RP타입의 양면인쇄기 GLX-840RP 기종으로, 한국반입 1년을 맞이하여 고객 사용실태 및 가동상황 조사와 함께 이루어졌다. 일본에서 파견된 Mr. Murakami, Mr. Suzuki, Mr. Kitahara, 3인에 의해서 기계적, 전기적인 점검이 이루어졌다. 

이번 점검에 대해 “한국 인쇄시장 특유의 열정을 느끼고 현장의 한국시장의 고충을 이해하는 계기가 되었다. 앞으로도 한국 고객 만족을 위해 계속 서포트하겠다”라고 소감을 밝혔다.

순회점검이란 일진PMS와 고모리 코퍼레이션이 협력하여 진행하는 행사로, 고객감동 서비스의 일환에서 진행되는 사전점검 서비스이다. 기계에 문제가 발생한 후에 서비스를 진행하는 것이 아니라 문제 발생 전에 정기적으로 고객처를 방문하여 기계 가동상황을 체크하고 올바른 사용방법에 대한 지도, 필요에 따라서는 긴급수리 등을 정기적으로 진행하고 있다. 사전점검을 진행함으로써 더 큰 사고로 이어지는 일을 미연에 방지하고 고객사가 도입한 장비의 가동률을 향상하는 것을 목표로 한다. 또, 고모리 쓰쿠바 공장으로부터 기술자가 파견되기 때문에 한국의 목소리를 공장에 곧바로 전달하는 역할이 되기도 한다. 일진PMS 관계자는 “정기적인 순회점검실시를 앞으로도 계속 이어가는 것은 물론, 연간 실시횟수를 점차 늘여나갈 계획”이라고 밝혔다.